Supporto
Serve aiuto?
Scrivici a rasantmedia@gmail.com. Rispondiamo di solito entro due giorni lavorativi. Se ci segnali un problema, indicaci il modello di iPhone o iPad e la versione di iOS: ci aiuta a capire in fretta.
Domande frequenti
Come scansiono un documento?
Apri l'app, tocca "Scansiona" e inquadra il foglio. ScanFlow riconosce da solo i bordi e scatta. Puoi aggiungere altre pagine allo stesso documento e poi salvare tutto in un unico PDF.
La scansione ha preso anche il tavolo, come la sistemo?
Nella schermata di revisione tocca "Ritaglia": compare una cornice verde con quattro maniglie agli angoli, trascinale sui bordi del foglio. Con "Rileva bordi" rifai il riconoscimento automatico, con "Tutta la pagina" torni all'immagine intera.
Il foglio è stropicciato e pieno di ombre.
Usa il filtro "Nitido" o "B/N": l'app misura la luce su tutta la pagina e la corregge, così pieghe e ombre spariscono e la carta torna bianca uniforme.
Come firmo un documento?
Apri il documento dall'archivio, tocca "Firma", poi "Aggiungi firma" e disegna la tua firma col dito. Viene salvata: dalla volta dopo la scegli dall'elenco senza ridisegnarla. Sulla pagina la sposti col dito e la ridimensioni dal pallino in basso a destra.
Dove finiscono i PDF?
Restano nell'archivio dell'app. Li trovi anche nell'app File di iOS, sotto "Sul mio iPhone, ScanFlow, PDF".
Serve internet?
No. Tutto avviene sul dispositivo, l'app funziona anche in aereo. Il collegamento serve solo per acquistare o ripristinare l'abbonamento.
Cosa è gratis e cosa si paga?
Scansionare, archiviare, ritagliare, applicare i filtri e firmare sono gratis e senza limiti. Condividere ed esportare i PDF richiede ScanFlow Pro: 3 giorni di prova gratuita, poi 9,99 € a settimana o 29,99 € all'anno.
Come disdico l'abbonamento?
Impostazioni dell'iPhone, tocca il tuo nome in alto, Abbonamenti, ScanFlow, Annulla abbonamento. Vale anche durante la prova gratuita: se disdici almeno 24 ore prima della scadenza non ti viene addebitato nulla.
Ho cambiato telefono, come recupero l'abbonamento?
Apri il paywall dell'app e tocca "Ripristina acquisti", con lo stesso account Apple usato per l'acquisto.
Voglio un rimborso.
Le richieste vanno fatte ad Apple da reportaproblem.apple.com, che gestisce tutti i pagamenti dell'App Store.
Ho cancellato l'app: i documenti si recuperano?
No, i documenti sono salvati solo sul dispositivo e vengono rimossi insieme all'app. Se avevi il backup di iCloud attivo puoi recuperarli ripristinando il backup del dispositivo. Esporta i PDF importanti prima di disinstallare.